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功能介绍
- 智能回复 — 基于 DeepSeek AI 自动回答群消息,支持财税相关专业问题,每个群独立保留最近 10 轮对话上下文
- 关键字匹配 — 支持自定义关键字 → 固定回复,优先级高于 AI 处理,每个机器人可独立配置
- 多设备支持 — 支持多客服设备同时在线,扫码 / 免扫码登录
- 身份定制 — 每个机器人可单独设置身份信息(如"电商客服"),AI 按对应身份回复
- 消息去重 & 冷却 — 自动过滤重复消息,每条消息间隔不低于设定秒数
快速开始
- 购买机器人 — 在「客服列表」页查看定价,联系对接人员购买
- 扫码登录 — 创建后点击「扫码登录」,用企业微信扫描二维码
- 免扫码登录 — 设备之前登录过且手机端未剔除时可免扫码
- 停用 / 启用 — 停用设备后仍可启用,无需重新购买
- 设置身份 — 在客服列表点击「设置」,为每个机器人指定身份和回复规则
- 关键字配置 — 在「关键字」页选择机器人,添加关键字和回复内容,优先级高于 AI
常见问题
- Q: 设备数量已达上限怎么办?
- A: 停用不再使用的设备释放槽位,或联系对接人员增加设备上限。
- Q: 免扫码登录失败?
- A: 设备会话已失效,请使用扫码登录。
- Q: AI 不回复某些群?
- A: 确认设备状态为「活跃」。机器人会自动监控收到消息的群,无需手动添加。
- Q: 如何修改机器人的回复风格?
- A: 在客服列表点击对应机器人的「设置」,修改「机器人身份设定」即可。留空则使用系统默认身份。
- Q: 如何让机器人只回复被艾特的消息?
- A: 在客服列表点击对应机器人的「设置」,开启「仅回复被艾特的消息」,并填写机器人在群里的显示名称。
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- 关键字匹配 — 支持自定义关键字 → 固定回复,优先级高于 AI 处理,每个机器人可独立配置
- 多设备支持 — 支持多客服设备同时在线,扫码 / 免扫码登录
- 身份定制 — 每个机器人可单独设置身份信息(如"电商客服"),AI 按对应身份回复
- 消息去重 & 冷却 — 自动过滤重复消息,每条消息间隔不低于设定秒数
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- A: 在客服列表点击对应机器人的「设置」,修改「机器人身份设定」即可。留空则使用系统默认身份。
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- A: 在客服列表点击对应机器人的「设置」,修改「机器人身份设定」即可。留空则使用系统默认身份。
- Q: 如何让机器人只回复被艾特的消息?
- A: 在客服列表点击对应机器人的「设置」,开启「仅回复被艾特的消息」,并填写机器人在群里的显示名称。
功能介绍
- 智能回复 — 基于 DeepSeek AI 自动回答群消息,支持财税相关专业问题,每个群独立保留最近 10 轮对话上下文
- 关键字匹配 — 支持自定义关键字 → 固定回复,优先级高于 AI 处理,每个机器人可独立配置
- 多设备支持 — 支持多客服设备同时在线,扫码 / 免扫码登录
- 身份定制 — 每个机器人可单独设置身份信息(如"电商客服"),AI 按对应身份回复
- 消息去重 & 冷却 — 自动过滤重复消息,每条消息间隔不低于设定秒数
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- A: 确认设备状态为「活跃」。机器人会自动监控收到消息的群,无需手动添加。
- Q: 如何修改机器人的回复风格?
- A: 在客服列表点击对应机器人的「设置」,修改「机器人身份设定」即可。留空则使用系统默认身份。
- Q: 如何让机器人只回复被艾特的消息?
- A: 在客服列表点击对应机器人的「设置」,开启「仅回复被艾特的消息」,并填写机器人在群里的显示名称。